8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6340：好评
非常满意，环境是我和朋友喜欢的感觉，晚上也很安静，店主一家非常和蔼，服务也非常周到！下次来还住你们家！
会员1856：好评
来丽江，遇见自己，遗忘过往，漫步古城感受闲适光阴里的一米阳光。这里远离了大都市的喧嚣，远离了生活的烦恼，远离了大都市的快节奏。 入住溪语茗苑客栈是我最棒的选择，只是很偶然的点开了它的页面立刻被他们家给＇勾引＇住了，按捺不住激动的定了他们家房。在这就像是一个大家庭一样很温暖，有好茶喝，有贴心热情的服务，等等等等（此处略过一千字太多我满意的了说不完啊 嘿嘿）。 还有不得不说一下房间的布置啊，本人真是超级喜欢，非常舒服，热水充足，舒服到爆！
会员9624：好评
阳光、空气、白云、蓝天，热情的店家，周到的服务，泡一壶茶，吃上点当地水果小吃。很赞咯，值得推荐。